Du telefonierst und hilfst gerne und sprichst außerdem sehr gut Deutsch? Du findest den Dokumenten-Management-Bereich interessant und Computer sind Dir nicht ganz fremd? Du hast Spaß an der Annahme, Analyse, Lösung und Dokumentation von Problemen? Du hast eine abgeschlossene Ausbildung (IT-Beruf ist keine Voraussetzung!)?

Du möchtest etwas neues Lernen?

Dann suchen wir Dich – einen engagierten Mitarbeiter*in in unserem Supportteam.

Deine Aufgaben

•     Annahme von Anfragen sowie Supportfällen via Telefon oder E-Mail
•     Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden Anfragen und Störungen
•     Dokumentation der Anfrage sowie der Umsetzung
•     Weiterleitung komplexerer Sachverhalte mit relevanten Supportinformationen an den 2nd-Level Support
•     Führung einer Dokumentation im internen DMS InfoOffice
•     Unterstützung der Vertriebspartner bei Umsetzung der DMS-Kundenprojekte

Deine Qualifikation

•     Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
•     EDV-Kenntnisse (Grundlagen/Peripherie) sowie sehr guter Umgang mit gängigen Software-Lösungen, bspw. MS-Office
•     Ausgeprägte Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständiges Arbeiten
•     Engagement, Kommunikations- und Organisationsstark
•     Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit sowie Ziel- und Erfolgsorientierung
•     Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift